رسالة لنيل دبلوم الماستر في القانون العام تخصص العلوم الإدارية والمالية في موضوع دور الرقمنة في تجويد الخدمات الإدارية

رابط تحميل البحث اسفل التقديم

مقدمة

عرف العالم في الآونة الأخيرة ثورة تكنولوجية هائلة بفعل التطورات التي عرفتها تقنيات المعلوميات والاتصالات، بحيث أصبح الإنسان يعتمد على التكنولوجيا في كل جوانب حياته اليومية، وذلك لما تتميز به هذه الأخيرة من إيجابيات ومميزات زادت من أهميتها لدى الإنسان داخل المجتمع، وفي هذا السياق فقد سارعت معظم دول العالم إلى التوجه نحو دمج وإدخال التكنولوجيا الحديثة في مختلف تدخلاتها الاقتصادية والاجتماعية والسياسية وحتى الإدارية على اعتبار أن الإدارة هي الجهاز الذي من خلاله تنفذ الدولة مختلف سياساتها في كافة المجالات.

ومع انتقال مفهوم الدولة وتطور وظائفها الأساسية اهتم الفكر الإداري المعاصر بالتطورات التكنولوجية الحديثة، وما نتج عنها من وسائل ساهمت في حل مشكلات الإنسان وإشباع رغباته وسد حاجاته، وشملت جميع نواحي الحياة الاجتماعية والثقافية والاقتصادية وغيرها من أجل تطوير العمل الإداري الحكومي من جهة، ومن أجل إشباع رغبة المواطن الذي أصبح في حاجة إلى إدارة ذكية تراعي احتياجاته بشكل سريع ومجدي من جهة أخرى. كما أن الإدارة العمومية ليست بمعزل عن المجتمع وليست بمعزل عن هذه التطورات والمستجدات التكنولوجية، لذلك اهتم هذا الفكر من خلال دراسات و نظريات بتطويع الوسائط التكنولوجية المتعددة والمتنوعة، من أجل خدمة العملية الإدارية ولصالحها فنتج عن ذلك دخول الحواسيب والأجهزة الرقمية وغيرها إلى محيط الإدارة بصفة عامة، فظهرت ما يسمى بالخدمة العمومية الإلكترونية والإدارة الإلكترونية، وغيرها من المسميات التي أفرتها التكنولوجية الحديثة المدمجة في المجال الإداري .

محمد العيداني: الإشكالات القانونية لاعتماد الحكومة الإلكترونية في الجزائر، أطروحة لنيل شهادة الدكتوراه في القانون العام، كلية الحقوق والعلوم

السياسية جلفة جامعة زان عاشور الجزائر، سنة 2019، من 2

وعليه فقد ظهرت الإدارة الرقمية نتيجة لتطور مراحل متعددة طبعت تطور الأساليب المعتمدة في الإدارة، حيث أدت التطورات في مجال الاتصالات وابتكار تقنيات اتصال متطورة إلى التفكير الجدي من قبل الإدارة في الاستفادة من منجزات الثورة المعلوماتية، باستخدام الحاسوب وشبكات الانترنيت في إنجاز الأعمال وتقديم الخدمات للمرتفقين بطريقة رقمية تساهم بفعالية في تجاوز العديد من الإكراهات الإدارية سواء داخل محيط المؤسسة أو خارجها، بالإضافة إلى إيجابيات ومميزات الإدارة الرقمية من سرعة في إنجاز الأعمال وتوفير الوقت والجهد والتكلفة.

فالإدارة اليوم لم تعد تقتصر وظيفتها على تقديم الخدمات فقط، بل أصبحت مطالبة بتحقيق الجودة في تلبية طلبات المرتفقين، وبالتالي فإن الانتقال من الخدمات التقليدية في إطار الإدارة التقليدية إلى الخدمات الرقمية في ظل الإدارة الرقمية، من شأنه الرفع من فعالية ونجاعة وتحقيق الجودة في الخدمة المقدمة، حيث أصبحت الوسائل التكنولوجية جزء لا يتجزأ من عمل الإدارة، لما تتيحه من إمكانات هائلة في مجال نقل وحفظ المعلومات ومعالجتها، وتسريع وثيرة العمل الشيء الذي يساعد على تجويد العمل الإداري وهو ما لم

يكن ممكنا في ظل الإدارة التقليدية.

وكغيره من الدول فقد سارع المغرب إلى إدخال تكنولوجيا المعلومات والاتصال بالإدارة العمومية، ففي ظل عدم تحقيق برامج التأهيل والإصلاح الإداري التي تقدمت بها الحكومات المغربية للأهداف المسطرة

رابط التحميل

https://drive.google.com/file/d/1d72f00z9r4i_xuvDfK0t0VgwR71osAt7/view?usp=drivesdk